FAQ

FAQ: Questions Fréquentes Hôtel Lungomare

À partir de quelle heure la chambre que j'ai réservée est-elle disponible?
Notre objectif est de réduire votre attente au minimum! Si votre chambre n'a pas été occupée la veille de votre arrivée, vous la trouverez prête dès le matin. Dans le cas contraire, nous la préparerons pour vous dès qu'elle sera libérée, avec le plus grand soin pour une propreté parfaite et un rangement complet de la chambre. La chambre doit être libérée avant 10 heures le jour du départ, donc elle sera disponible pour vous au plus tard à 15 heures.
Le jour du départ, jusqu'à quelle heure puis-je utiliser la chambre?
Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 10h. Sur demande, et en fonction de la disponibilité, possibilité d'organiser un late check-out (par exemple le soir). Cette option doit toutefois être expressément convenue avec la réception et peut entraîner des frais supplémentaires (Day Use).
Où puis-je garer ma voiture?
L'hôtel Lungomare dispose d'un grand parking privé à l’extérieur, non gardé, de 80 places: nous vous recommandons de réserver une place, sous réserve de disponibilité. L'accessibilité est garantie 24h/24 et votre place de parking sera réservée jusqu'à la fin de votre séjour. Le service est facturé à la journée et n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Le supplément est de 10€ par jour, cependant pour les séjours de moins de 3 jours, qui incluent vendredi et samedi, le coût sera de 15 € par jour. A votre arrivée, vous devez vous présenter à la réception pour accéder à votre place de parking réservée.
Si je viens en vacances en train/car, comment puis-je me rendre à votre hôtel?
L'Hôtel Lungomare se trouve à environ 800 mètres de la gare et de l'arrêt de bus de Cervia. Il est conseillé d'utiliser le service de taxi qui peut être réservé au +39 (0544) 973737. Si vous avez des bagages légers et souhaitez vous rendre à l'hôtel à pied, cliquer ici pour obtenir les indications.
Comment accéder au Wi-Fi?
Pour accéder au Wi-Fi de l'Hôtel Lungomare, rien de plus simple: il suffit de s'inscrire au réseau "Hotel Lungomare", qui offre une connexion Internet dans tout l'hôtel.
À quelles heures sont servis le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner?
Le petit-déjeuner est servi de 07h30 à 10h00.
Le déjeuner est servi de 12h30 à 14h00.
Le dîner est servi de 19h30 à 20h30.
Quel type de service le restaurant de l'hôtel propose-t-il?
Il est possible de déjeuner ou de dîner dans la salle à manger intérieure de l'hôtel en choisissant parmi 3 plats de pâtes et 3 seconds plats au menu du jour, allant des spécialités typiques de la Romagne aux plats de poisson.
Afin de garantir la meilleure expérience à nos clients, le menu change quotidiennement, avec 1 soirée spéciale sur le thème de la Romagne chaque semaine.
Entrées et légumes frais de saison sont proposés dans le buffet libre.
Si je suis intolérant au gluten, comment êtes-vous organisé?
Notre personnel de cuisine est formé à la maladie cœliaque, dans sa forme standard, car les règles de base pour ce trouble alimentaire sont respectées. Cependant, comme nous ne disposons pas d'une zone protégée dans la cuisine, lnous ne pouvons pas garantir l'absence de contamination croisée.
L'hôtel est-il organisé pour accueillir les jeunes enfants?
Pour les plus petits, notre personnel de cuisine est disponible à préparer chaque jour des aliments frais, dès le moment de la diversification alimentaire: bouillon de légumes, soupe de légumes, viande, poisson, etc. Les modifications doivent être indiquées lors de l'élaboration du menu et les aliments homogénéisés ou les diverses crèmes en poudre (par exemple, le tapioca) ne sont pas fournis.

Nous disposons du service de poussettes en location pour les familles qui souhaitent se déplacer en ville et découvrir Cervia sous toutes ses formes.

Dans la chambre, nous offrons la possibilité d'avoir des berceaux, barrières antichute de lit, baignoire pour bébé, chauffe-biberon.

Les plages partenaires sont équipées d’aires de jeux et selon la disponibilité de l’établissement balnéaire, même du Mini Club.
Comment est organisé le service plage?
Pour les clients qui ont réservé la formule All Inclusive, l'Hôtel Lungomare garantit, inclus dans le prix, un service plage avec 1 parasol et 2 chaises longues par chambre.
Pour nos clients qui choisissent la formule Bed and Breakfast, en revanche, nous proposons des tarifs préférentiels avec les plages situées en face de l'hôtel.
Dois-je apporter mes propres serviettes de plage?
L'Hôtel Lungomare met à disposition des serviettes de plage pour les clients séjournant avec la formule All Inclusive. Une caution doit être versée au moment de la remise des serviettes; elle sera restituée lorsque les serviettes seront rendues. Service non disponible pour les chambres Comfort et Basic.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
À l'hôtel Lungomare, votre compagnon à 4 pattes peut vous accompagner dans votre chambre, tout en respectant les autres clients de l'hôtel. Par conséquent, les animaux ne sont pas autorisés à accéder aux zones communes internes. Les exceptions sont les voies d'accès, où nous vous demandons toutefois de tenir vos animaux en laisse ou de les transporter dans une caisse. Si vous séjournez avec des animaux, vous devrez payer un supplément quotidien. Pensez à indiquer la présence de votre compagnon à quatre pattes lors de la réservation.
Si je rentre tard dans la soirée, dois-je informer l'hôtel?
Il n'y a pas de problème, à l'hôtel Lungomare, la réception est ouverte 24 heures sur 24.